Vielen Dank, dass Sie sich für unsere Anhänger entschieden haben!

Um sicherzustellen, dass Sie ein angenehmes Kauferlebnis haben und mit unseren Richtlinien vertraut sind, empfehlen wir Ihnen, die folgende Anleitung sorgfältig zu lesen.

1. Bestimmen Sie Ihren Bedarf

Bevor Sie einen Kauf tätigen, empfehlen wir, Ihre spezifischen Anforderungen festzulegen:

• Verwendung: Soll der Anhänger für Gastronomie, einen mobilen Shop oder eine andere Nutzung eingesetzt werden?
• Funktionalität: Welche Ausstattung benötigen Sie (z. B. Kühlgeräte, Kochgeräte, Werbebeleuchtung)?
• Abmessungen: Wählen Sie eine Größe, die zum Umfang Ihres Unternehmens passt.

Wenn unsere aktuellen Modelle nicht vollständig Ihren Bedürfnissen entsprechen, bieten wir Maßanfertigungen an, einschließlich Design, zusätzlicher Ausstattung und Layout-Optimierung.

2. Bestelloptionen

• Auf Lager: Anhänger aus unserem Lagerbestand können sofort abgeholt werden.
• Maßanfertigung: Bei maßgefertigten Modellen beträgt die Produktionszeit in der Regel 12–16 Wochen, abhängig von Ihren spezifischen Anforderungen.

3. Mehrwertsteuer (MwSt.)

• Kunden innerhalb der EU: Wenn Ihr Unternehmen in einem anderen EU-Land registriert ist und Sie eine gültige USt-IdNr. haben, wenden wir das Reverse-Charge-Verfahren an. Sie zahlen keine Mehrwertsteuer.
  • Rechnungen enthalten die Angabe „Steuerschuldnerschaft des Leistungsempfängers“ oder „VAT reverse charged“.
  • Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre USt-IdNr. gültig ist (Überprüfung über das VIES-Tool).
• Kunden außerhalb der EU: Bei Exportaufträgen berechnen wir keine Mehrwertsteuer, allerdings müssen Sie die erforderlichen Exportdokumente bereitstellen.
• Kunden in Belgien oder ohne gültige USt-IdNr.: Alle Preise enthalten die belgische Mehrwertsteuer von 21 %.

4. Zahlung und Vertrag

• Zahlungsmethoden: Wir akzeptieren Banküberweisungen und andere sichere Zahlungsmethoden.
• Anzahlung: Bei maßgefertigten Bestellungen verlangen wir eine Anzahlung von 30–50 %. Der Restbetrag ist vor der Lieferung fällig.
• Vertragsbedingungen: Nach der Auftragsbestätigung erhalten Sie einen Vertrag mit Produktspezifikationen, Preis, Lieferzeit und Garantiebedingungen.

5. Lieferung und Übergabe

Lieferoptionen:

• Selbstabholung: Sie können den Anhänger persönlich abholen und inspizieren.
• Heimlieferung: Die Transportkosten werden je nach Standort berechnet (ca. 1,50 € pro Kilometer). Wir bieten eine passende Transportlösung an.
• Inspektion vor Lieferung: Sie müssen den Anhänger persönlich inspizieren oder die Abnahme anhand von Fotos und Videos bestätigen.
• Transportversicherung: Wir empfehlen den Abschluss einer Transportversicherung gegen mögliche Schäden während des Transports.

6. Kundendienst

• Garantie: Alle Anhänger haben eine Garantie von 12 Monaten, die Herstellungsfehler und strukturelle Probleme abdeckt, jedoch keine Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch oder normalen Verschleiß.
• Reparaturservice:
  • Reparaturen innerhalb der Garantiezeit sind kostenlos.
  • Für Reparaturen außerhalb der Garantiezeit werden Kosten berechnet.
  • Für Reparaturen vor Ort außerhalb einer angemessenen Distanz (z. B. mehr als 100 km oder 2 Stunden Fahrt) fallen zusätzliche Transportkosten an.
  • Wir bieten Ersatzteile und unterstützen Sie bei der Suche nach einem lokalen Reparaturservice.

7. Beschwerden und Streitigkeiten

• Beschwerdeverfahren: Falls Sie Fragen oder Bedenken zu unseren Produkten oder Dienstleistungen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:
  • E-Mail: info@foodtrailerclub.eu
• Streitbeilegung: Für internationale Kunden empfehlen wir die Nutzung der ODR-Plattform (Online-Streitbeilegung) zur Lösung grenzüberschreitender Streitigkeiten.

8. Wichtige Hinweise

• Stellen Sie sicher, dass Ihre Unternehmensinformationen und USt-IdNr. korrekt sind, damit wir Ihnen die richtige Rechnung ausstellen können.
• Die Lieferzeit für maßgefertigte Bestellungen kann je nach Produktionsplanung variieren. Wir empfehlen eine frühzeitige Bestellung und regelmäßigen Kontakt zu unserem Team.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Unterstützung!
Kontaktieren Sie uns gerne, falls Sie Fragen haben. Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung!